文章来源：天空青藤（ID：babykill2014）作者：青藤SL

原文链接：HR才是品牌发展的关键

向内

而生

“8月9日凌晨，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网公布了“女员工被侵犯”的阶段性内部调查结果和处理决定：同城零售事业群总裁李永和（花名：老鼎）和同城零售事业群HRG徐昆（花名：丁冬）引咎辞职，阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分，涉嫌男员工被辞退，永不录用，其是否存在违法行为，警方正在调查取证。” “这种种现象的背后是HR文化体系和能力的建设出现了重大问题。”“发生这样的事情是全体阿里人的屈辱。”

乍一看很多人会疑问，为何整个事件当中，阿里对于HR团队着重的进行了严厉的处罚和批判。先不说为什么，我们来看看这个事情对阿里的影响，“以后哪个女的还敢进阿里”“这里简直就是纵容罪犯的国度”“阿里从此变作了一个蔑视女性的肮脏动物”阿里一直鼓吹的价值体系就此崩塌。

在阿里HRG即被他们称之为政委的岗位，其也正如军队里面的政委职能不二。团长是带队冲锋陷阵流血献身的，政委就是要让部队在思想上能够冲得上去心甘情愿死而无憾，是企业或是品牌价值体系的搭建和维护者。曾担任阿里巴巴人力资源总裁的邓康明就说过，阿里巴巴是一个靠道德来治理的公司。现在听来，虽不禁呕吐，但可以看出HR团队在公司或是品牌中起到的重要作用。

HR之于品牌的现状

在大部分“正常”人的脑袋里，品牌之于市场之于消费者就只能是市场部肩上沉甸甸的责任。建立品牌形象，塑造品牌认知，传递品牌价值，提升品牌知名度，处理各种渠推广，公关各种棘手事件┉┉招不到人，你品牌形象没有做好；设计不好，你品牌定位没有做好；卖不上价，你品牌推广没有做好；促销不好，你活动策划没有做好；复购不好，你CRM没有做好┉┉

然而呢，“品牌的市场部门其实只负责PR（公关和传播）品牌，他们并没有权力负责这个品牌，他们负责传播和公关的质量，并不决定品牌本身的质量。传播出去的都是品牌冰山的“角”，冰山下的部分在哪里？在品牌公司里。”如果市场部负责对外做好宣传，那谁来负责练好品牌的内功呢？HR

但品牌公司的HR团队通常就干两件事情，招人，开人。外加考勤和绩效~下班最准时，上班最安静。校招时找市场部做个海报（费用还算市场部的），不小心算错某男的考勤（对不起我看错了），潜规则被爆赶紧找市场部公关（通常处理不好），电话要降某女的薪（不怕人家告你），帮助领导打击排斥异己分子（这个很考验悟性）。

大点的公司会有些所谓“企业文化”以及“培训”的活儿，但文化基本都是标语，培训全部走个流程。就算是声势浩大要搞文化建设/制度改革，也逃不过雷声大雨点小，新鲜三分无人深入。以此反映出人事不一定就干人事儿，有公司文化的公司，不一定公司就有文化。

当然如若遇上一个重视文化建设的老板或是品牌负责人，HR对内的品牌工作相对会好开展很多。如若是一个没脑子的leader，整个团队很可能会陷入一种空有组织，实则各自为战，守好自己的三亩地，不闻窗外惊天动地。从来没有生日会，没有三八的玫瑰，没有中秋的茶话会，没有手拿苹果的圣诞老人，聚餐自发自费组织，连被年轻人唾弃的团建也没了，更没有员工关怀委员会，没有价值理念宣导，没有品牌认知教育，品牌在干什么事情永远都是个迷┉┉就连发个朋友圈绝逼屏蔽公司，更别提主动转发传播品牌动态。

HR之于品牌的作用

然而，品牌真心不只是对外的面子工程，相由心生，除了做好“如何对客户和同行宣传和扩大我们的影响力”，还必须要做好“如何对内形成共识和扩大影响力”，甚至“如何对这个世界证明我们的价值”。

一旦只停留在对客户传播这个层面上，认为品牌等于营销，就是为卖货服务这种小农意识。品牌发展将极为短视，很难长远。而像阿里这种以绿林好汉式的两手抓两手都要硬的举措，虽能在利益看涨时固若金汤，但当遇到利益受损或者个人价值崩塌，整个体系也将瞬间倾覆，因为在公司之上还有法律和国家。除了个人和公司那点儿事，还有社会的力量和国家利益。 

1、对内形成统一而牢固的品牌认知，这将会使得品牌摆脱金玉其外败絮其中的绝对隐患。以史为鉴，主席曾经教导我们，一定要形成统一战线，星星之火可以燎原。如若设计不知道品牌方向，生产不知道品牌定位，推广不清楚品牌战略，销售搞不懂品牌营销，倘若人事不知道品牌动态，行政不知道品牌风格，财务不清楚品牌形象。看似他们不需要知道，但同频可以引发共振，向内而生的力量不容小觑。

2、关注员工的成长多一些人文关怀，不要把人招进来了啥也不管了，就等着开她的时候又一次出现。那种抱着地球离了谁到可以转的HR可以打包走人了，这不关乎资源成本，而在于向心力能否形成。看似人来人往，实则毫无生机。君不见十年员工招骗退，新进员工呆不久。一个企业一个品牌能否历久弥新，不是天天焕新，而是一起成长。资本永远会作恶，人心不该作古。

3、时刻警醒坚持做好对内品牌文化，千万不可新官上任三把火。我看到太多这样虚假的媚态作势，煞有介事兴风作浪，自己屁股一旦坐稳，只顾自己的九九。在部队的时候，每周四的上午，所有的事情一律不干，就是进行思想教育，党指挥枪，所以不用感叹我党的伟绩。尤当新品牌或是求变的品牌，如若对内不做好对外只会打水漂。

4、将品牌发展与国家发展绑在一起，这里给吴荣光点个赞。其在国家危难之际，自己捉襟见肘之时，毅然慷慨相助，传为佳话。再看看那些互联网属性极强的融资品牌，虽然是时代造物，但缺乏长久根基。赚一波热钱，人走茶凉比比皆是。阿里这次事件便是典型的唯利是图不折手段，而后价值崩塌人性泯灭。鼓吹概念，拿资本割韭菜，于民于国，好无建树。

HR团队不是万能的，但如果作为基于以“人”为本的HR团队如果缺失了对“人”的持续关注，品牌发展将受制于“人”。对内形成统一而牢固的品牌认知，需要HR团队将各部门进行串联，组织和培训工作落到实处，打破壁垒，上下享受。关注员工的成长多一些人文关怀，公司文化不仅仅是是制度为先，各自生灭，有文化的公司需要有人文素养的管理。HR团队需要更加强大，去深入部门与员工，无论糖果或是大棒，要能苦中作乐忆苦思甜。时刻警醒坚持做好对内品牌文化，就当防患于未然，也不要临时抱佛脚，危机公关能做漂亮的没有几个。将品牌发展与国家发展绑在一起，HR团队先领命，总裁出来把把关吧。

最后说一句，团长李云龙在政委赵刚的协助下，真正将独立团带成了一只敢于亮剑的猛虎部队。