来源：动脑  作者：Brain.com.tw

原文链接：疫疫情來襲，廣告媒體業界如何因應？

鉴于本次武汉肺炎疫，冲击全球品牌的供应、销售以及代理商的营运，部分代理商/公协会接受本次《动脑》综合调查採访，分享疫情影响层面与应变观点，期待业界在困境中做全准备、找到机会。 

（图：technews.tw） 

2019冠状病毒疫情持续扩散，对世界经济、供应链造成巨大冲击，更间接加深了欧美对于华人（亚洲人）的歧视。 

当前，部分科技产业链产生供应断链现象，3C电子消费品因延迟复工使交货发生问题，冲击品牌的供货、上市及行销计划，为此高科技企业开始寻求分散供应链、以转单因应。 　 

当前，防疫物资、生计保健商品、健康家电及医疗保险等防疫概念商品热销，以及电竞、电商、美食外送、线上影音、线上教学等「宅经济」成长加速。 

例如PChome订单就成长了3.7倍，并导致须暂停部份快速到货服务。如果从机会面来看，除了电商，疫情也可能会促使商用车业、软体即服务业（SAAS）、物流业在今年有较大成长。 奥美集团策略规划合伙人李宛芸指出，此时此刻若想推进品牌成长，首先可从购买推力（Purchase & Consumption Nudges）入手，盘点近期人们增长的行为为何？或趁势提高品牌显著性（Brand Saliency & Mental Availability），做一件从来没有人做过的创举。 

奥美集团策略规划合伙人李宛芸 

例如在今年春节都没有人敢进电影院之时，北京的互联网公司「字节跳动」，就以6.3亿人民币，买下徐峥导演的《囧妈》，在旗下短视频平台（抖音／西瓜／火山）免费大首播。即使人们热议这6.3亿是否花得值得，无法否认的是在微信朋友圈已造成巨大的话题效应，更不用说迅速提高字节跳动整体品牌的声誉，人们纷纷夸奖他效率高、决策跟思路十分灵活，这绝对值好几亿人民币的广告费用。 

疫情牵动广告媒体投资趋势 

再往下看疫情对台湾广告媒体产业的影响，可预期广告主在广告投入趋于保守、观望，TAAA台北市广告代理商业同业公会理事长（伟门智威董事总经理）邓博文预估，家内媒体（电视、网路、OTT等等）与广播广告量会有成长机会，但家外媒体广告量将面临萎缩。 

TAAA台北市广告代理商业同业公会理事长（伟门智威董事总经理）邓博文 

澄禧广告事业副总经理吴思颖也表示，疫情首先冲击会展活动产业，如果疫情不幸延长，会影响实体零售业的销售，造成品牌商收益减少，部份品牌广告主可能会考虑减少广告媒体投资以相对控制成本，以维持全年利润，如此将影响广告媒体产业营收。 

澄禧广告事业副总经理吴思颖 

此次疫情也考验代理商协助客户因应市场钜变的风险及危机管理的能力，格帝集团行销长暨商业顾问谘询中心总经理曾秀如指出，企业对疫情冲击以及景气观望与焦虑，急需商业谘询顾问提供新的商业模式思维。 

格帝集团行销长暨商业顾问谘询中心总经理曾秀如 

台湾奥美董事总经理王馥蓓预估，短期约半年之内，部分产业如百货零售、观光旅游、休闲活动、大型展览等客户业务受到影响，但是超市、健康、医疗、保健食品等业务成长，连带会增加整合行销传播投资。另外，企业在公关危机预防的需求会增加；长期来看，下半年至明年，客户会开始思考下列几项行销投资： 

刺激销售行销方案 

无论是针对获得更多的新顾客，或是让现有顾客更多消费，都是下半年重点的行销方案。 

数位传播与转型 

这此的武汉肺炎黑天鹅，再度证实数位传播与转型的重要性，预计企业会加大与加速这方面的投资。 

危机预防与管理 

风险意识较强的跨国企业会重新检视这个领域的需求，包括组织危机管理与沟通的标准流程、模拟训练、管理手册等。 

台湾奥美董事总经理王馥蓓 

加速数位转型 公司应变之道受考验 

日前日本电通爆发员工染疫，鉴于本次疫情，各公司/协会也接续做出具体因应，TAAA广告公会以及伟门智威，强调追纵每一位员工的旅游史与健康状况，只要有到疫区或与来自疫区的人接触者，从严管制，一律隔离14天。 

邓博文表示，TAAA目前已取消会员大会，另原规划４月的「DigiAsia数位亚洲大会」也已延期至「疫情控制住后的６个月举办」；若超过年底12月，将停办一届。 

格帝集团高阶主管则成立防疫应变小组，拟定不同疫情等级的应对、管理与沟通机制。而大楼及办公室皆备妥酒精, 週末进行全面消毒，并以视讯会议等智能通讯机制，强化沟通与服务，减少实体互动。 

对于客户，各公司也提出应变之道。台湾奥美将检视现有客户的需求，并且积极进攻数位领域的生意机会。格帝集团则审视客户产业型态以及疫情冲击程度，分级拟定应对策略，协助客户将影响与伤害降至最低。 

澄禧广告也在第一时间与客户沟通，商讨可能会对客户产业造成的影响及因应之道，并相对应调整行销广告计划及媒体投放时程。同时也思考将部份的实体活动转变成线上活动，让品牌在这段时间还是能继续和消费者维持有效的互动。 

曾秀如认为，此波疫情是企业的照妖镜，放大了企业的虚弱体质与病兆，以及企业须加速商业模式及数位转型升级的急迫性，同时应深化危机管理应变机制及演练。德国诗人海涅说：「冬天从这里夺去的, 春天会交还给你。」消费者延迟或停滞的消费，相信疫情散退后，势必会有一波「报复性消费」，企业应调整体质，提前规划与佈局，打造OMO全通路融合的生态圈，以迎接疫情过后的企业生机。 

以上内容综合：整理动脑编辑与TAAA台北市广告代理商业同业公会理事长（伟门智威董事总经理）邓博文、台湾奥美董事总经理王馥蓓、格帝集团行销长暨商业顾问谘询中心总经理曾秀如、澄禧广告事业副总经理吴思颖、奥美集团策略规划合伙人李宛芸提出之观点。