文章来源：古里奥（id：coolioyang）作者：古里奥

原文链接：品牌为什么急于在国际大事上表态

这里的背景，自不必我介绍了。说说这背后的品牌价值观问题。

品牌要有价值观吗？价值观拿出来做宣传好吗？

品牌价值观必然是需要的，有的品牌相信简单比复杂好，有的品牌相信要为世界创造美好和艺术。价值观是对产品，营销和企业管理的指导性思想。只是有的企业把它写出来，贴在墙上。有的价值观只存在于老板的脑子里，依评他处理人和事的方法，也可以总结出一二。

价值观稀缺的企业也有，那叫生意。市面上的生意不少，倒买倒卖的，PPT圈钱的，攀关系掌资源低进低卖的，商业运营是为了多赚点钱 - 这也是一种生存方式，无可厚非。他们的价值观反而简单：唯利是图，骑墙投机。（此处不是负面评价）。

要分析企业的价值观，首先要把那些“做生意”的都刨除。他们的价值观简单粗暴，不需要深度分析。总有朋友跟我说无法理解公司或者领导的一些做法，有些简单直接的事情他们竟然采取了意想不到的行动，这背后就是价值观的问题。抱着理想的打工人多少跟“做生意“的企业会有一些意识形态上的摩擦。

价值观是一个体系，它有对人对事对世界的看法，也有对事情的反应机制和处理方法，更有背后思考的逻辑和信仰。因此并不能说表态了就叫做有价值观，如果态度不清，没有根源，逻辑混乱，看不出价值， 它就仅是个态度。态度是情绪化的，是应激的。因此称不上智慧，更不值得讨论其意义。因为做态度的时候，人们并没有想那么多。

比如，餐饮企业被媒体曝光脏乱差，该企业立即公告对事件高度重视，已经责令门店关门整顿，被会及时跟社会更新及虔诚接受批评和整改。这是态度性的回复。如果该企业表态已经留意到该报道，并会认真检查给社会大众一个交代。随后以新闻发布会的方式，由企业领导出面讲解调查结果，并对此表态，提出未来的企业制度改善行动，对涉及的人为什么做出这种事进行剖析，并公告处理方式。这则是价值观使然。当然不同价值观的企业，做法也会不同。

这两种处理方式不仅是形式上的差异，它更是重视程度的差异，也有面向听众的差异，也有意图的差异，更有态度的差异。前者表现出的是应激的，可预知的，希望息事宁人的态度，后者则表现出了重视，深入，可执行以及认真的意识形态。

说到如今的大事，越来越多的企业喜欢站出来表态，到底是因为本身的运营出现问题，本来就要做出调整，或者所在社会的大众压力使然，亦或是趁机博取一群人的好感度，还是真的从骨子里就有一套对人对事的标准，对此事进行了深度思考？见仁见智，我不做分析，只是希望从营销的角度提出一些思考的方向。

另一个问题：价值观需要大肆宣传吗？

有一些公司是把企业价值观打印出来贴在墙上的，他们希望员工熟读且身体力行。这些所谓标语，是可以拿出来做营销的市场沟通点吗？比如某知名家电品牌一直非常鼓励“人单合一”的做事思路，这个思路如果跟消费者讲了，买家电的人会是什么观感？

相类似的，企业如果不支持一些行动，悲悯一些人群，厌恶一些做法，拿出来跟市场宣传，观感会如何？比如，还是餐饮企业，它抵制浪费行为，这是普世价值观，看似不会有太大的问题。如果顾客产生了浪费，就发生了企业的眼皮底下，员工应该如何行动？企业又肩负怎样的职责？如何兑现自己的价值观？

这个例子是典型的理想与现实的矛盾，它每天真实的上映。当企业为了生存还在奋尽全力时，兑现自己的价值观是要牺牲切实利益的。不是每个利益自己都可以承受，那么再反过来思考，回到了一开始的问题，所谓的价值观真的是自己的价值观吗？痛恨浪费真的是自己的价值观吗？还是顾客至上收入至上才是？难道我们不会唯利是图，为了利益放弃自己的原则和追求吗？

如果是，也并没什么可耻。商业社会丛林法则，不生存下去就被淘汰。为了生存做的妥协与那些为了真理正义喊出的口号如果矛盾，不可避免会有虚伪和投机的感觉。可能在大多数营销人或者企业人实际操作的时候，也并不是做一套说一套，而是没有时间去通盘思考，深度追究。赶时间式的，应激反应的反应多了，就不会发现它们之间的矛盾，也无法提升可预知风险的分析能力。

回到本来的问题，企业的价值观需要大声喊出来吗？如果真的可以贯彻到底，也未尝不是一种呼唤共鸣，找到品牌粉丝的好手段。

近两年来企业在社会事件上的反应越来越多，新闻也被社交媒体越炒作越大声。一些问题对于企业和品牌负责人已经空前重要得需要思考。

我们为什么要有立场？

我们为什么要发布立场？

我们立场的价值观是什么？

我们的价值观是否可以一以贯之？

这样的价值观会带来什么（好与坏）？

在最后一个问题中，还想在最后提出一个思考：我们的价值观是否会吸引类似的员工？如果我们的员工并不是对每件事都保持一样的看法，当我们开启了所谓行动后，他们会怎么想怎么做？这个问题对于跨国企业尤为重要。我们可以保证每个人都手牵手，心连心吗？

可能企业都揣着赚钱发展的真心，披着人性的外衣。亦或者这两者之间的矛盾历史存留，一边想赚钱，一边并不想跪下。它是客观存在不好解决的问题，既然无法不面对现实，是否活得务实一些会更好呢？相信自己能做到的，从一而终的行动和宣传，思考自己的局限和现实的局促，可能会踏实点吧？