文章来源：孙麦哲（id：SMZ6336）作者：孙麦哲

原文链接：一文读懂私域3.0

公域流量平台的终局都是作为庄家的平台收割式的流量绑架，企业不得不被卷入付费竞争的深渊之中，所以人情这点以后，私域流量逐渐成为各类企业、商户甚至个体创业者最终必然选择的道路，客观来看私域作为拥有极强社交属性的链接方式，也是商家与客户建立长期和谐的消费生态的必然之路。现在越来越多的品牌和商家开始从公域流量转向私域流量，试图通过私域构建长期可持续的客户关系，实现精准营销和多次复购。那么，私域流量运营究竟是什么，它为何如此重要？如何通过有效的运营策略在私域中实现盈利？我们再完整的复习一遍。

一、什么是私域电商？

私域流量（包括私域电商），简单来说，是指企业或个人能够直接掌控的、无需再付费就可以反复触达的用户群体。相较于公域流量（如电商平台、社交媒体等），私域流量的最大特点是具有高粘性和高复购率。一旦用户进入私域，品牌或个人可以通过各种渠道多次触达用户，进行有效的深度沟通和服务，而无需为每一次的广告曝光付费。

私域流量（私域电商）的核心优势在于其可控性和高效触达。目前，微信生态系统中的公众号、视频号、朋友圈、小程序、企业微信，以及社交平台的粉丝群等，都可以视为私域流量的承载体。这些渠道不仅帮助企业降低触达用户的成本，还能实现更高的用户转化和复购。

1、私域电商的关键要素

①社交关系的维护

私域电商不仅仅是在卖产品，更重要的是通过社交互动与客户建立深厚的信任关系。比如母婴产品销售，商家需要为新手父母提供育儿建议，无论客户是否当下购买产品，都要主动关怀，有事儿没事儿都能陪客户聊聊天是最好的，提供情绪价值，进而促成信任与购买。

②服务为核心

在你的社交流量对面都是一个个真实的，有感情的人，所以私域电商的本质不是卖商品，而是卖服务，也是一场社交博弈。说的夸张一点的话，商家需要不断提供贴心、无底线的服务，帮助客户解决问题，增强客户的依赖感和忠诚度。

2、小白如何入行？

①建立客户关系

对于新手，最重要的是不断与客户互动，输出价值内容，比如在客户群里分享有用的知识，解决他们的疑问，从而逐步建立起信任关系，最差劲的就是能够和客户找到一个共同的话题聊一聊也可以。

②学习无底线成交（双刃剑）

私域电商强调服务至上，在提供服务过程中，商家需要不断给客户超预期的服务和回应，至于怎么超出预期，自己去详细的想，反正目的就是提升客户的购买欲望和信任度。

3、私域电商的现状与前景

①现状

大家都知道，公域就那样了，私域电商目前处于蓬勃发展阶段，越来越多的商家开始利用私域电商获利。2024年的数据显示，私域电商中每月盈利百万以上的商家数量呈21%的月增长，而盈利十万以下的商家增长达到了30%。这表明无论是大企业还是小商家，私域电商都有很大的获利空间。

②前景

未来电商将从服务盈利向模式盈利过渡，私域电商将进一步垂直化、细分化，并且产生更多新的商业模式。私域电商为商家提供了更多机会，尤其适合新手小白入行。

4、私域电商的风险与骗局

①假货风险

一些高利润的大牌产品如鞋、包包、手表等，很可能涉及假货售卖，商家一旦售假，面临严重的法律风险（特别现在一个特别流行的复刻赛道，这个给大家提个醒，最好不要去碰，入局的人该走都走干净了，或者提前早就找好了后手，新人特别是小白就别想了，碰了可能最后洗都洗不干净）。

②资质不全的产品

售卖三无产品或没有资质的产品，如保健品、化妆品等，同样存在法律风险，可能导致商家严重受罚（由于是私域的，基本上不出现大量的投诉，或者是规模做的特别大，还可以私下协商解决，如果太大了就不好办了）。

①骗局类型

- 囤货骗局：一些平台要求商家投入大量资金进行囤货，导致资金链断裂。

- 培训骗局：让商家花钱参加各种“无用”的培训课程。

- 工具骗局：强制商家购买高价的销售工具或系统。

5、如何规避风险？

①避免高利润大牌产品

高利润伴随高风险，尤其是涉及到品牌授权不明的产品，切勿轻信。

②选择正规平台

确保选择的电商平台有清晰的规则和制度，不要求商家囤货或额外投入大笔费用。

③保持法律意识

在售卖产品时，确保产品资质齐全，避免三无产品。

私域电商是社交与电商结合的产物，关键在于与客户的深度社交互动和无底线的服务精神。新手可以通过选择适合的平台入行，重视客户关系的建立和维护，从而获得成功。同时，私域电商虽然前景广阔，但也伴随风险，需保持警惕，避免落入骗局。

二、选择个微还是企微

在私域电商中选择使用个人微信（个微）还是企业微信（企微）主要取决于你的业务需求和情况。以下是关于如何选择个微还是企微的详细分析：

1、个人IP的影响

强个人IP：如果你拥有强大的人设或个人IP，如在某个领域具有较高的知名度和信任度，那么使用个人微信更合适。个人微信能够更好地体现你的个人风格和温度，与客户建立更亲密的关系。

没有个人IP：如果你没有明显的人设，那么选择企业微信可能更好。企业微信可以提供更专业的形象，增加客户的信任感，尤其是在需要建立强信任感的业务中更为有效。

2、产品类型和信任成本

低信任成本的产品：如果你的产品是日用百货、衣服等轻决策产品，个人微信就足够了。这些产品的购买决策成本低，客户对信任的要求不高。

高信任成本的产品：对于需要高信任感的产品，如美容护肤、保险、大健康等，企业微信更适合。这些产品的购买决策复杂，需要建立更高的信任度，企业微信能够提供更正规的形象，减少客户的疑虑。

3、业务模式

快速推广和高频次沟通：如果你的业务模式是以快速推广和高频次信息轰炸为主，比如进行大量促销或短期内大量收割客户，个人微信更适合。个人微信的群发和朋友圈限制较少，适合频繁的营销活动。

正规和专业的业务：如果你的业务模式较为正规，且信息沟通频次相对较低，那么企业微信更为适合。企业微信在群发和朋友圈发布方面有严格限制，能够帮助你保持信息的质量和节奏。

4、微信管理工具

个微：个人微信有许多管理工具，可以统计好友数量、管理好友请求、预防客户流失等功能，且功能比较齐全。

企微：企业微信也提供强大的管理功能，适合大规模的客户管理和团队协作。如果管理工具对你来说比较重要，可以根据具体需求选择。

个人微信（个微）：适合有强个人IP的用户，产品信任成本较低的情况，或者需要频繁、高强度的信息沟通的业务。

企业微信（企微）：适合没有强个人IP的用户，产品信任成本高的情况，或者需要保持专业形象的业务。

大部分情况下，个人微信更符合私域电商的社交性质，但在特定情况下，企业微信能提供更多的信任和专业感。根据你的具体情况和需求做出选择。

三、私域电商团队的搭建

在私域电商项目中，一个完整的团队通常可以分为引流端和运营端两个板块。以下是引流端的岗位及其要求的能力，以及薪资结构的详细说明。

1、引流端岗位

①资源岗

工作内容：负责准备前端导流所需的各种资源，包括：

对接号商和热号

注册营业执照、企业认证

申请相关资质，开通各种功能

修改账号资料，处理实名资源，刷机等杂活

能力要求：

具备广泛的本地人脉，特别是与小马哥（资源提供者）相关的联系

工作踏实，执行力强

薪资结构：

固定薪资：5,000-8,000元（北上广深等一线城市除外）

每个实名账号奖励：增加200元左右

②素材岗

工作内容：准备导流所需的各种素材，包括图片、视频和录像。

能力要求：

具备审美能力，能够拍摄、修图和剪辑

有一定的流量感知能力

避免直接抄袭，需翻拍和借鉴同行的素材

薪资结构：

工资大致在1万左右（基本上是拿的越多越有实力）

③运营岗

工作内容：负责上传素材，撰写配合的文案，投放广告并观察数据。

能力要求：

理解各个平台的规则，知道哪些内容合规

熟悉各平台的算法，包括直播、信息流、短视频等

精通各个平台的投放工具，并具备深度流量认知

薪资结构：

底薪：1万元起（别怕给的多，就怕他不敢要）

提成：每增加一个粉丝奖励1-5元，具体根据行业定

总薪资：通常在2万到3万之间

2、团队整体架构及老板的关注点

在许多小团队中，运营岗的职责往往由老板直接承担，这意味着老板需要在实践中培养这些人才，手把手进行指导，招聘这样的人才往往比较困难。

一个标准的私域电商引流团队应包括资源岗、素材岗和运营岗。各岗位的薪资结构和能力要求各有不同，团队的有效运作离不开各岗位的紧密配合。若有需要，可以进一步拆解私域电商后端的转化团队及其具体分工。

四、私域微信热号方案

关于热号这个问题，已经说了好多年了，除了以前从来没碰过这个行业的小白之外，基本上多数人都不会在这里犯错了，为了确保私域电商微信账号在注册后能够稳定运行，避免频繁异常，以下是一个标准的热号方案。这个方案基于多年的经验，已经在多个账号中得到了验证。请按照以下步骤操作：

1. 注册和基础设置

一机一卡一号：确保每个微信账号都在不同的设备和手机号码下注册，避免使用同一WiFi网络进行注册。

默认设置：微信注册时默认关注腾讯新闻。

2. 基础操作

添加好友：注册完成后，先添加几个自己的人为好友。每天和这些好友之间发一些信息、语音聊天等。

朋友圈活动：每隔一到两天发布一条朋友圈，保持活跃。

使用腾讯新闻：每天刷几分钟腾讯新闻，增加账号的活跃度。

蝴蝶号刷视频：使用蝴蝶号（即第二个微信号），进入后随意关注、点赞，并观看几条视频。每天至少刷10分钟，模仿真人的观看习惯，避免只是为了热号而操作。

3. 加好友

加人策略：在完成以上步骤后，开始批量加人。初期每天加1~200人，若遇到异常，暂时停止添加，待异常解除后继续加人。

连续添加：经过三到四天的操作，风控基本解除后，可以每天增加400~500人。

4. 验证设置

添加好友验证：确保微信设置中“添加我时是否需要验证”功能是开启的，只有通过验证的用户才能添加你为好友。

5. 关于删除率的说明

删除率：有些人说删除率会影响账号的异常情况，这种说法并不准确。正常情况下，关注以上步骤即可有效预防账号异常。

按照上述步骤操作，可以有效地提高你的微信账号的稳定性，减少异常情况。每天坚持执行这些操作，经过一定时间后，你的微信账号将能够稳定地进行私域电商活动。

五、私域流量要懂得放量和把握节奏

在私域电商中，稳定的导流几乎是不可能的，因为私域电商的本质是从平台上获取流量，与平台对抗。因此，任何人都不敢保证稳定的导流。

1、流量周期的三个阶段

①红利期

当你新测试出一套素材（可能是某个视频、图文或直播形式）时，会进入红利期。这时，投放的广告效果极好，投产比非常高，能够“无限放量”。在这个阶段，抓住机会，尽可能多地导流，利用红利期获取大量流量。

②平稳下滑期

当你的素材在市场上投放一段时间后，同行会迅速跟进，模仿你成功的素材类型。这时，市场上同类素材增多，竞争加剧，你的投产比会逐渐下降，流量获取开始放缓。进入这一阶段后，虽然流量还能跑，但效果已经没有初期那么好了。

③风控期

随着导流动作的增多，平台（如抖音）会识别到该类素材存在违规或导流行为，开始加强风控。平台算法会逐步减少这类素材的曝光量，导致导流效果大幅下降，甚至无法再跑出流量。这时，这套素材的生命周期基本结束，需要更换新的素材重新开始。

2、素材生命周期的影响

素材的生命周期长短不一，可能是几天、几周、几个月，甚至半年或一年，具体取决于你所处的赛道和平台的风控力度。

需要注意的是，以上过程不包括平台的主动风控。有些赛道本身就受到平台的严格监控，如大健康、国学、医美等行业，风控非常严厉。平台甚至可能会对整个赛道进行封杀，如李一周带起的知识博主封杀事件，或者年初医美赛道的封杀。在这种情况下，导流基本停止，无法再跑流量，所有人都只能暂时停下。

3、私域导流的节奏

做私域电商的核心是把握节奏，尤其是在大规模导流时。如果平台有“口子”——即某个时间段允许你导流时，务必抓紧机会，尽可能多地导流，将平台的资源充分利用。如果平台没有放“口子”，则应当老老实实暂停导流，等待下一个时机。

私域电商讲究的是“长期发育”，导流时要懂得抓住机会，放量时要迅速反应，休息时要稳住节奏，以应对未来的变化。

私域电商中的导流节奏非常重要，任何时候都要根据平台的变化调整策略。红利期要抓住机会疯狂导流，平稳期继续跟进优化，风控期则要调整策略或换新素材。关键在于灵活应对，不要过度依赖单一素材或赛道，保持长期的流量增长。

六、私域电商中的群发消息策略

在私域电商中，群发消息是一把双刃剑。如果使用得当，可以大幅提升销售额并增加客户粘性；但如果用得不好，就可能变成骚扰，导致客户拉黑或删除。因此，关键在于让客户自己决定是否愿意接收群发消息。以下是具体的操作方法和策略：

1、如何让客户自愿接受群发消息

①引导客户选择

通过发送一条带有优惠信息的消息（如20元无门槛优惠券）来引导客户，在活动文案的最后增加一句话：“您是否愿意接受我们后续的上新优惠大促消息推送呢？愿意请回复1，不愿意请回复2。”

根据经验，如果你的粉丝是精准粉丝，回复率可以达到80%，其中回复“1”的占60%，回复“2”的占40%。

②精准客户管理

对于回复“1”的客户，做好备注，以后只对这些客户群发信息，因为他们愿意接受你的消息。这部分客户即为精准客户。

2、群发消息的时机和频率

①重大上新

群发消息的具体频率需根据你的品类而定，建议每月群发2到4次左右。

②优惠活动

在店铺做优惠活动（如抽奖、点赞等）时，群发消息给那些回复“1”的客户，也就是愿意接受群发的人群。

③重大节日

在重要的促销日（如618、双十一）时，可以无视回复“2”的客户，进行全员群发。因为这些节日大家都有购物的冲动，且一年只有一到两次，这种做法不会被视为骚扰。

④快速收割模式

如果你属于“快刀模式”（例如创业粉），可以每天群发。因为你并不需要长期价值，只需要快速获取利益。在这种情况下，尽快榨取客户的价值，以免被同行抢占市场。

3、群发消息的核心策略

①仅在重要事件时群发

只在重大上新、优惠活动或重大节日等重要时刻进行群发。

②针对性群发

平时的群发只针对那些明确表示愿意接受群发的客户，避免对其他客户造成骚扰。

4、坚持长期主义

私域电商的原则是“只吸引，不骚扰”。在大部分情况下，应当坚持长期主义，避免短期榨取客户的价值。除非你是做短期快速收割的项目，否则不应为了短期利益而牺牲长期发展。一个能持续运营10~20年的项目，不应因短视的策略而变成1~2年就倒闭的生意。

群发消息的关键在于选择合适的时机和对象，通过精准化的操作来维护客户关系，提高转化率，确保项目的长期健康发展。

七、个微防封稳健方案

在私域电商领域，微信号被封的情况时有发生，尤其是由于各种违规行为导致封号问题频繁。面对这一情况，我们可以通过以下方案来减少封号风险，保障微信号的长期使用。给大家一些防封的关键策略：

1、避免违规营销

不要涉及违规类目

遵守腾讯的规定，避免在黑五类（例如赌博、色情、虚假宣传等）和其他被禁止的领域进行营销。如果腾讯已发布公告要封杀某些类目，请及时转型，避免封号风险。

尽量使用企业微信及其官方的营销工具，确保营销内容合规。合规的营销内容是安全的，即使有风控也只是暂时的，可以通过正常流程解封。

2、避免直接收款

通过小程序完成交易

在微信中与客户交流、发朋友圈等操作是安全的，但在完成交易时，应使用自建的小程序进行。小程序的搭建已经非常成熟，服务商可以提供完善的模板和功能。

自建小程序不仅交易合规，还能减少封号风险。即使设备共享同一个WiFi，只要营销和交易合规，腾讯的风控也可解封。

3、慎用实名认证

避免频繁实名认证

不要轻易给微信号进行实名认证。在微信风控提示需要实名认证时，再进行实名以解封。解封后，正常使用半个月再取消实名认证。

实名认证是非常宝贵的资源，除非关键时刻，不要随意使用。未实名认证时，在日常使用中并没有显著差别。

4、保存重要客户信息

备份高价值客户的微信账号

对于平时聊天较多的重要客户，至少保存五六个他们的微信账号截图在相册中。这些信息在关键时刻可以作为备份，有助于解封或重新联系客户。

通过合规操作、避免直接收款、慎用实名认证，以及备份重要客户信息，这些策略可以有效降低微信号被封的风险。私域电商要保持长久的发展，关键在于合规经营和适应平台规则，不要走捷径。按照这些方案操作，可以让微信号在长期的私域电商活动中保持稳定。

八、哪些品类适合打订单粉

订单粉的价值通常高于精准粉，但并非所有品类都适合打订单粉并转化到私域。要判断一个订单粉是否有价值，是否值得转化到私域，需要结合多个因素。以下是详细分析：

1、订单粉的进线难度

进线和转化难度大

订单粉的获取难度较大，特别是需要先通过电销，然后再主动添加客户到私域。即便是微信老号，一天最多也只能主动添加十几个人，新号加人更有限，且容易面临封号风险。

电销加上获取客户信息的成本很高，不仅每个客户号码需要支付几块钱的费用，还可能涉及法律风险。如果一个粉丝的年产值低于100元，投入产出比太低，不值得投入精力。

2、高客单价品类有价值

高客单价行业适合打订单粉

例如白酒、翡翠、珠宝等高客单价的行业，客户的订单价值较高，这种情况下订单粉有价值，可以通过电销等手段转化到私域。

对于那些价格低于99元的商品（如运动袜等），不适合打订单粉，因为投入成本与收益不成比例。

3、非标品适合倒私域，标品不适合

①非标品（个性化商品）适合倒私域

非标品（如珠宝、茶叶等）因为具有较强的个性化和差异性，适合通过私域运营来增强客户粘性和复购率。

②标品（标准化商品）不适合倒私域

标品客户在私域中的价值不大，因为消费者更倾向于在更有保障的平台（如京东）购买标准化商品。例如，苹果耳机或苹果手机，客户更可能选择在平台下单，而不会选择在私域购买。

4、同品类拓展有价值，跨品类转化率低

①同品类拓展有利于私域营销

私域引流进来的客户，建议在同品类下做产品拓展。例如，引流普洱茶的客户，可以推广其他茶类如岩茶、绿茶；引流鞋子的客户，可以推广包包、衣服等。

同品类的产品更容易转化，客户也更容易接受。

②跨品类转化困难

跨品类的转化几乎没有效果。例如，引流婴儿用品的客户，试图转化为童装客户，效果非常差。很多商家试图通过将客户转化到其他品类以增加复购，但这种策略往往投入产出不成正比，效果不理想。

6、最后给大家再总结一下

①适合打订单粉的品类

高客单价商品，如白酒、翡翠、珠宝等。

非标品，个性化需求强的商品。

②不适合打订单粉的品类

低客单价商品（如低价服饰、生活用品、袜子等）。

标品，如电子产品、标准化商品。

③运营策略

同品类产品拓展在私域内效果较好，但不要尝试跨品类转化。

集中精力于主销品类及其相关的同类产品，保证私域客户的转化率和复购率。

九、私域到底怎么赚钱

其实现在有些人对私域和微商的概念还有些模糊下面再简单解析一下私域的定义、与公域和微商的对比、以及普通人是否能通过私域赚钱。

1、私域的概念与公域的区别

①公域

公域指的是所有的公开流量平台，如电商平台、社交媒体和社交电商平台。

公域的特点是很多平台都是一次性付费，流量成本高，目标用户不精准，用户难以反复触达。每一次品牌想要接触用户，都需要支付广告费用，曝光到达用户。

②私域

私域是指具有一定私密性的流量阵地（但是咱们主要说的还是个微和企微），也包括微信生态中的公众号、视频号、朋友圈、小程序等。

私域的特点是用户的认知和意愿度门槛较高，用户精准度相对较高。一次付费后，可以多次触达私域用户，且触达成本低，消息传递效率高。

2、私域与微商的区别

①工具利用的差异

私域利用微信生态的多个工具（如朋友圈、公众号、企业微信等），微商则主要集中在社群、朋友圈和小程序。

②客群与运营抓手

私域的客户来源以线上陌生流量和消费型用户为主，运营的抓手在于内容价值和服务体验。私域通常通过公司域联动，私域做口碑，公域做影响力。

微商则以熟人转介绍为主，客群主要是轻创业用户。其运营的抓手在于产品功效和用户证言，利用人脉和用户反馈提升销售。

③盈利模式

私域通过增强用户粘性、提升服务体验来实现多次复购和品牌忠诚度。

微商更注重“自用省钱、分享赚钱”的模式，通过下线扩展网络，实现盈利。

3、普通人能否通过私域产生收入

①私域的盈利条件

有产品：私域与微商一样，都是基于产品进行运营。产品是提供价值的载体，私域的成功与产品的价值直接相关。

个人价值：私域盈利的基础在于个人或品牌能够提供的价值，价值可以分为四个象限：

个体价值：如外貌、声音、学习能力等。

功能价值：专业技能、技术、产品、知识经验等。

情绪价值：如沟通能力、情绪支持等。

资源价值：如提供人脉、商业机会等。

②个人定位

要通过私域赚钱，必须清楚自身的个人定位，了解自身的优势，并找到能够利用这些优势提供价值的目标受众。这是实现私域盈利的关键。

私域通过建立私密的流量阵地，降低流量成本并提高用户的触达效率，具备公域不具备的高粘性、高复购率的优势。

普通人能通过私域赚钱，但必须有明确的产品和价值，并能有效运用私域工具和社交资源。同时，私域不同于微商，其成功的关键在于通过内容和服务提供长期的价值，而不仅仅是通过销售产品赚钱。

私域的道路任重而道远，基本上在做线上新媒体和电商板块，觉醒的小伙伴早就已经开始踏上这条路了，看得懂的人都明白，这一路布局才是未来信息化商业交易的终局之一，也是人工智能辅助交易时代到来的起点，其实时间还是比较充裕的，选对方向，坚定一个信念和自己谋定的事业，然后用私域流量作为一个持久不断的加分项，同时对自己经营的项目进行加持，用不了多久就能明白所有其中的道理了。