做公关与做医生的共通之处

文章来源：在公关（id:justPRit）作者：姚素馨

原文链接：做公关与做医生的共通之处

最近大家对于医护群体的关注特别多。

讲真，希望他们在这次疫情后，能够被好好对待。插句题外话，推荐大家看我们番茄台的《急诊室的故事》，可以对于医护的工作理解更多。B站就有。

集中看了太多关于医院、医生、护士的新闻，对于这个工种的认知，达到了人生巅峰。想了想，觉得跟我们公关的工作，还是有很多共通之处。

理性

张文宏说:“我们医生是非常理性的人”。

非常同意。

我不想要个和蔼可亲的医生，不想要个跟我一起流眼泪的医生。

我希望在我万一生病的时候，医生毫无感情地像看个烂苹果一样，看着我，让拼命运用专业知识考虑：这是摔烂的，还是里面烂掉了，芯子有没有坏？这块要挖掉，挖掉多少合适，还有别的地方要处理吗？

理性，是正确处理的第一步。保持理性，才有希望。

公关，应该是公司范围内最理性看待自家产品的一组人。

再说一遍，公司请你来做公关，不是让你觉得产品好的，是指望你让别人觉得产品好的。需要先感动自己，才能继续传播的，那是传销，不是PR。

以前，有朋友要录取一个小姑娘，粉转助理，说特别了解行业，聪明，执行力强，还能熬夜。问我怎么看。我说，助理合不合适我不知道。如果是做宣发，我就不用。因为缺乏最基础的一条，不够理性。

如果你的公司或者产品，发生了负面，你的反应是觉得全世界都在害你。那还做什么公关啊。

擅长抉择

没有品效合一，没有两全其美，没有龙凤呈祥，没有一妻一妾。

去见医生的，多多少少都有点不舒服了；来找公关部的，也没几件是好事儿。

都是抉择，都是两害取其轻，都是在作用与副作用之间综合考虑，都是多学科会诊，保全这个，害了那个，而已。

所以，不要祈祷什么完美方案，不要把逆袭和翻盘当做常态。

私人订制

医生看病，是在基础原则和普遍性之上的“私人订制”。

被问到上海方案的时候，张文宏也说，上海方案写在每个病人的身上。我很喜欢这句。

以后再有人问我什么什么有没有模板，我就回答，都写在每个案例身上了。

不看到病人，不问诊，医生很难做诊断。

公关一样。不要再问“我们产品下个月就要上市，你有什么好办法？”我连你卖什么的都不知道好吗，大哥。

建议及早处理

医生对于新冠最多的建议，不是治疗，是预防。这次大家被吓到，所以比较听话。但是，其实平时也说了很多其他病的预防，就没什么人听。

公关也是觉得前期的风控比爆发后的处理更加重要。不幸的是，更没人听。

语文课都学过《扁鹊见蔡桓公》。

扁鹊见蔡桓公，立有间。扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功。”居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。

结论，死了活该。

有救不了的

医生不是神仙，对于病症，只能进行有限程度的干预。救不了的情况，会有。救不了，不代表医生水平有问题。

公关，对于很多问题，最终也是救不了的。没有那么厉害，真的救不了。

依靠经验

我们看病，遇到年长的医生，不自觉地就会安心一些，觉得比较有经验。

医生，这个职业稀缺，因为能考上，并且毕业就很不容易了，然而，这么不容易还只是第一步。后面还有很长的实习、实习、实习、实习……刚刚上手做事，还会被各种嫌弃。

医生，需要大量的经验累积，才能变得有水平。

公关也是。公关没有执业证，但是不是没有门槛，这个门槛是隐形的，而已。

创作艺术、写文章，可以自我生长。公关不可以。

社群里曾经有人问，“毫无经验，也没人带，怎么做媒介”。我的回答是，做不了。

做不了的意思是，在你获得足够经验之前，一定是错误百出的，有的错误是无法逆转的，永久的。这个印象对叠加在你个人身上，也会叠加在产品和企业品牌上面。