文章来源:芋艿和猫说(id:taro_cat)作者:岚岚
原文链接:没有品效合一,只有品效分离
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写下标题的时候,作为一个10年+经历的互联网营销人,也有点如释重负。
类似三年前的这一篇:被妖魔化的增长、裂变和社群
品效合一之所以这个词这么流行,说得不留情面一点,很大一部分是因为充当了【不达预期】或者【担心不达预期】的挡箭牌:
1、做效果投放,如果ROI不高,有个理由是:虽然转化不达预期,还有品牌传播的附加值,可以品效合一
2、做品牌传播,如果内容或者媒介判断失误,必须找个保底,确保至少还有**销量能够达成,可以品效合一
当然,还是有很多人心怀梦想,希望花出去多少钱就能马上带来多少营收,对应品效合一,还创造了一个匹配的词,叫做【所见即所得】。
这个逻辑其实更搞笑了:我现在就卖给你,你现在就必须买。我现在给你推一个广告,你现在就要下单即时被转化,那如果恰好没需要呢?恰好没看到广告呢?当然,可以刺激冲动消费,除了产品之外,价格刺激是最有效的,难道每天都要击穿价格,保证没有最低只有更低。
到底是赚钱还是亏钱呢?
如果所有的推广都必须品效合一:马上加购,马上下单、马上回本,那必然马上碰到天花板。
有人可能会说,不要求所有的推广都品效合一,但有部分可以品效合一,不是更好么?
并不是。
因为在实际的推广动作中, 『合一 』这个目标,背后的逻辑是不成立的。
芋艿认为:
没有任何单一市场行动,应该以品牌和效果作为两个目标去一起实现
品牌推广和效果投放可以同步,但无法合一
因为二者目标方向是不一样,甚至会存在彼此冲突的地方
举两个例子类比一下:
操盘过抖音直播投流的同学,应该很熟悉千川的投放模型,在这个模型里,对每一个投放目标有清晰的界定:
包括人气目标、成交目标,ROI目标,根据不同的目标,选择不同的人群属性和出价进行投放。
这个模型其实很清楚地说明了,你要么选A,要么选B,虽然从效果看,人气也可以带来销量,成交也可以带人围观,但是从目标和路径来看,二者分割得非常清楚。
稍微有点经验的投手都知道,如果要把人群模型做得精准,就应该初期收窄,更聚焦成交或者ROI导向,获得有明确需求和对应价位段消费能力的人群。
品牌的目的在于积累品牌的有效认知,效果的目的在于刺激即刻转化购买
再举一个更通俗的例子:
给你两个任务,第一个是背诵全文,第二个是抄写全文,如果是前者,第一的动作是反复读好几遍,第二个动作是马上找到笔。
应该不会有人,要求背诵的时候,非得先抄写;或者要抄写的时候,先反复大声读好几遍吧……
看似很荒谬吧,但在市场推广里,好像变成了一种政治正确。
在具体的执行路径上,品牌推广和效果投放的方法也截然不同:
一、从影响什么样的人来看
品牌的目的在于积累资产,这个资产在一定时间内变现,本质上是影响尽可能多的人,包括当下需求没那么强的人(占比可能远高于恰好有需求的人),等待一个转化契机。
营销的目的在于刺激购买,这个必须在此刻此地,因此要找到最精准可能转化的人,马上变现。
二、从传播的信息内容来看
回到上面那个例子:
如果想要背诵全文,其实文章越短越容易,最好就一句话,甚至一个标题——品牌信息最好高度浓缩,最小单元呈现。
而在刺激购买行动中,有的时候提供的信息越丰富,越完整,越容易刺激转化,比如一篇种草长文,把各种卖点、对比说得非常清楚,或者一次专场直播,把产品功能演示得淋漓尽致。
一旦非要追求两个目标在一次行动中实现,往往很容易顾此失彼:
非要在品牌内容里加一个链接或者二维码。最好再标一个价格,一个划线价、再搞一个优惠,一个赠品……信息量冗杂甚至淹没核心信息。
非要在达人带货的内容里,加上品牌信息的宣贯,不管怎么都看起来非常别扭,对刺激下单甚至有反作用。
当然,积累品牌资产的过程中,会有一些立刻就被转化的人群,而在做效果为主的营销中,也可能有一些品牌感知。但这是推广结果的溢出影响,而不是把目标合并在一起
思考生意大盘的时候,大多数人很清楚:利润和规模,在同一时间内,总有取舍。
而到了品牌和效果层面,就想一口就吃下,认为一次营销里,二者都得要。
在实际的市场工作中,品牌和效果工作应该兼有,且不同阶段有不同侧重点,空间上也可以叠加,但方式各有不同。
对效果营销而言,要让消费者不假思索就顺着丝滑链路完成购买——包括打造产品的惊喜感、价格的诱惑力、渠道的便利性,和推广的精准性。
但这部分能被转化的人群是有限的。你的盘子要做大,或者溢价最高,决策难度稍大,就要考虑第二条路,就是:积累认知(记忆、信任、好感)后+再转化。
有人说,那达人种草是不是一箭双雕呢,既有品牌又有效果。
先说答案吧。在选择对应的达人和合作模式之前,得应该想清楚,到底要什么:
如果要一次性能够转化最多的达人粉丝,内容的主导权应该充分释放给达人,让他们自由发挥花式种草,还要加上价格和特殊福利作为钩子;
如果是放长线钓大鱼,通过不断积累有效认知,找到收割机会,就必须保证核心传递的记忆点是明确的、重复的,且信息不宜过多,更好的做法是核心符号的高频展现或者重复口播。
没错,从本质看,品牌广告和效果广告,并不是按照媒介划分的,而是按照营销目的来区分——同样的媒介,也可以对应不同目标,发挥不同的作用。
这个命题,也是对营销目标的理解。
营销终极目标,是源源不断地、成功把产品或者服务推荐给目标用户——倒推实现路径,应该拆分不同阶段的子目标、规划对应的实现路径,设定长期战略和短期战略等。这是一个体系化、模块化的系统工作,而不是一句【提供品效合一的办法】就能轻易达成。
而对于其中每一个单独的项目目标,应该单一明确,预期收益清楚划定,在整个营销战略里角色清晰,而不是带着『东方不亮西方亮』的侥幸心理,追求所谓品效合一。