曝光品牌“黑榜”的3·15晚会已经陪伴中国消费者走过了三十年。尤其是近几年，央视3·15晚会曝光力度越来越大，品牌黑榜覆盖了民生的方方面面，吸引了极高的媒体和民众关注度。

今年品牌接受信誉考验的“3·15国际消费者权益日”即将到来，品牌人员又将打起十二分精神守在网络和电视机旁，接受大众的审视和评价。

而在数字化时代，一旦品牌出现问题，分分钟便会登上社交媒体的热搜榜，官方账号的评论区及网络舆论场将充斥真真假假的声音，让声誉管理陷入危机。在数字化营销已经成为新常态的今天，品牌如何能够在纷杂的媒体环境中不被虚假信息淹没，掌握传播主动权并赢取消费者信任呢？

社交媒体，难保品牌声誉

社交媒体是品牌吸引用户及消费者的重要平台，能够有效提高品牌和受众的互动、促成品牌与用户的直接沟通、加深与用户之间的联系，也让塑造品牌形象更加容易，因此大部分品牌都已布局社交媒体宣传网络。

对于出海品牌来说，海外社交媒体同样受到营销人员的青睐，据 Statista数据显示，在B2B及B2C领域，Facebook是营销人员使用最多的社交媒体平台；在B2C领域，Instagram, Twitter, YouTube紧随其后。

然而，随着大量品牌入驻社交媒体平台，品牌推广内容鱼龙混杂，像3·15晚会曝光的虚假广告、夸大宣传等欺骗消费者的行为，多是品牌在缺少审核的社交媒体上进行传播的，进而降低了社交媒体平台营销生态系统的可信度。

面对大量真假掺杂的信息，用户难辨真伪，很难对品牌产生信任；此外，有超过半数的用户表示他们使用社交媒体的目的是为了和亲友沟通、关注个人社交内容，大量社交媒体信息流广告、横幅广告让用户不厌其烦，大多数用户会直接关掉信息流推送的广告，并可能对广告品牌产生消极情绪。

其次，社交媒体的属性决定了平台更欢迎UGC（用户生成）内容，这意味着内容的不可预估和不可控。将品牌暴露在大量UGC内容环境中对品牌来说是一把“双刃剑”。调查显示近一半的用户表示，他们对品牌进行评论是为了表达消极的情绪；而一半以上的用户表示，在社交媒体上哪怕是一个消极的评论都会影响他们的品牌决定。

同时，近几年在社交媒体上进行推广的品牌多次“翻车”的案例也让营销人员看到，在利用社交媒体构建和用户连接的同时，也需谨慎应对可能存在的不可控风险。

对于营销人员来说，不管是在社交媒体上投入信息流广告还是在品牌官方账号上进行推广活动，都在冒着将品牌暴露在舆论场中的风险，难以保障品牌安全、获取用户的信任，这也正是社交媒体平台营销的短板所在。

智慧布局，找准营销平台

以上种种用户体验，让用户不得不投入更多精力辨别信息来源和真伪，也促使用户投向可信赖的媒体网站获取高质量的信息。而对于品牌和营销人员来说，“用户在哪里，营销布局就要跟到哪里”，布局开放网络中的媒体网站已成为数字营销的新趋势。

调查显示，与社交媒体平台上的广告相比，显示在可信赖的头部新闻网站上的原生广告信任度提升44%，点击率提高21%，购买行为提高24%。进一步调查消费者通过广告考虑品牌、采取消费行动的数据后发现，与社交媒体和展示广告相比，内容推荐原生广告获得了更突出的营销效果：

•易于理解品牌内容方面：比展示广告得分高62%，比社交广告得分高31%

•信息传达有效性方面：比展示广告得分高出60%，比社交广告得分高出14%

•可信度方面：比显示广告高9%，比社交广告高28%

信任度的明显差异应该归功于头部新闻网站内良好的内容和商业生态。而创建和维护一个可持续的生态系统、赢得用户和消费者的信任，是产业链中包括媒体、广告主、营销人员和平台在内每一个人的责任。

作为全球最受信任以及最大的内容推荐信息流原生广告平台，Outbrain始终认为消费者的信任是营销人员创建可持续数字经济、维护品牌声誉的关键因素，品牌也亟需一个更安全的环境进行推广并赢取消费者信任。Outbrain与众多顶级媒体网站合作，帮助营销人员在可信赖的媒体网站中百分之百掌控品牌传播内容，并且保障营销环境与营销内容具有极大的相关性。

Outbrain平台算法和精准定位工具能够为用户提供可信赖的高质量内容发现信息流，先于用户发现他们所感兴趣的内容，帮助品牌触达更多高质量受众。成立于2006年的Outbrain已为众多广告主带来远超预期的投放效果和营收，也为用户带来了不断创新的更佳广告体验。

尽职调查，带来双赢方案

Outbrain遍布全球的顶级媒体网络为品牌营销创建了安全的环境，保护品牌的同时，进一步加强了品牌的可靠性。为消费者带来可信赖广告和为广告主营造安全推广环境的双赢方案背后，是Outbrain始终如一的尽职调查和对虚假广告的零容忍态度。一直以来，Outbrain时刻关注品牌安全，严格把控内容质量，制定严格的内容指导方针，以及对虚假新闻零容忍，为那些希望在安全、非虚假新闻环境中触及潜在消费者的品牌提供了最优选择。

Outbrain支持自主、开放的网络，但作为受信赖的广告平台，确保广告质量、为消费者提供可信赖的内容发现服务是首要任务。任何做出虚假或危险声明、可能被认为具有攻击性和欺骗性的广告，都不会出现在Outbrain网络中。在Outbrain广告内容规范中，明确提出杜绝广告中出现夸大、标题党、误导性标题和内容等现象，对违反社会公德、道德、法律等内容绝对禁止，并对广告语言、语法、图片和内容等细节做出了明确规范和建议。Outbrain持续监控运行在平台上的原生广告，并在识别和消除开放网络上的欺诈活动方面处于领先地位。

避免危机的最佳方案是预防危机，对营销人员来说，接受大众对品牌的考验、维护品牌声誉不应仅仅在3·15当天；赢取消费者信任、对消费者负责应该是365天的策略和任务，找到可靠的营销伙伴、采取正确的营销策略、智慧布局营销平台，将为品牌带来长期的声誉保护，获得可持续营收。