SaaS就是软件即服务，让用户能够通过网络连接来使用基于云的应用程序。艾瑞数据显示，2020年疫情加速推动了企业数字化转型，国内SaaS市场增速也随之加快，市场规模达538亿元，同比增长48.7%，预计未来三年市场将维持34%的复合增长率持续扩张。从全球范围看，虽然疫情后旅游行业受到重创，但SaaS产品凭借其成本优势、可扩展性和灵活性，在远程办公、供应链管理和各垂直行业依然得到广泛的应用，从而使SaaS市场保持着良好的增长态势。企业级SaaS市场的规模已超过1000亿美元。
另一方面，互联网营销技术不断发展，客户对市场上的 SaaS产品越来越了解，市场竞争进入白热化阶段，因此SaaS厂商除了在产品研发和服务上发力，还需要重新考虑优化数字营销策略，才能在市场中脱颖而出。
Outbrain数字营销专家们拥有丰富的SaaS产品和品牌服务经验，结合Outbrain推荐平台的数据洞察，为SaaS厂商和营销从业者带来营销干货。
基于网站使用体验，Outbrain营销专家建议：
1. 提高页面加载速度
网页加载速度虽然属于网站设计和开发层面的技术细节问题，但在数字营销中却是非常重要的一环。谷歌最近推出了网页速度洞察（Page Speed Insights, PSI），以衡量网页在电脑和手机等设备上的加载速度。而这一关乎用户体验的数据也将纳入其搜索结果排名。因此在今后的所有SEO策略中，网页加载速度都将成为至关重要的因素。
其次，网页加载速度慢会导致跳出率增高，降低转化率。尤其是在SaaS产品的营销中，往往会使用截屏、图片和视频等素材，网页加载速度尤为受影响。因此需要谨慎处理视频网页内容的编码、存储和服务，确保能够快速加载。我们推荐使用谷歌的Page Speed Insights来进行测试，以确保万无一失。
网页加载过慢对于SaaS厂商来说还会造成另一个严重问题：损害品牌认可度。如果一个出售软件解决方案的公司不能快速加载出自己的网页内容，又如何让客户信服这家公司的能力呢？但如果厂商的网页加载速度很快，那么就可以在客户进一步了解产品之前，留下正面的品牌第一印象，获得认可。
2. 对免费试用版进行优化和测试
超过65%的SaaS厂商会为潜在客户提供免费试用版或演示版产品，这也成为时下非常普遍的获客方式。为了最大化提高免费试用版的效益，厂商应该认真制定以下策略：
- 使用期限——免费使用期限通常为14天，也可能从几天到一个月。厂商需要考虑的问题是：客户需要多长时间才能了解到产品的真正价值？
- 客户信息——厂商事先要求客户提供的信息越多，客户注册试用版的概率就越低。尤其在关于信用卡信息方面，品牌知名度是影响客户注册概率的重要原因。
- “继续使用”VS “放弃使用”——“继续使用试用版”比“放弃使用试用版”更容易吸引注册，因为不需要再收集支付信息。不过，由于放弃使用试用版需要填写支付信息（某些版本还需要一定费用），用户和产品就产生了利益绑定的关系，所以这两种模式都可以进行测试，决定哪一种能促成更高的转化率。
3. 更新和测试落地页
研究表明，SaaS落地页的转化率比一般落地页的转化率低10.46%。厂商如何克服这种难题呢？我们建议检查落地页的所有细节，包括网页内容、设计和用户体验。常见的一些影响转化率的细节包括：
- 含糊其词的标题
- 与流量来源（电子邮件、搜索、广告等）不相关的内容
- CTA感召力不够
- 填写表单复杂
- 表格难用（一定要在移动设备上测试可用性）
- 使用无版权的图像
- 缺乏可信元素
考虑到落地页的各项问题都需要单独识别和改善，我们建议在整个营销活动中，持续进行落地页的A/B测试。
在处理好技术层面的问题后，SaaS营销需要紧跟数字营销趋势，利用营销优势吸引潜在客户，因此Outbrain建议：
1. 全渠道营销布局
全渠道营销已经在今年成为B2B和B2C营销领域提高客户参与度的主要方式。通过全渠道统一的品牌曝光，以及将数字营销和转化路径紧密结合，SaaS厂商可以从多个渠道获得新业务，为客户提供流畅的购买和服务体验。其中个性化、即时聊天、有针对性的电子邮件营销以及移动端网站优化，是SaaS厂商在进行全渠道营销时应该特别关注的领域。
2. 充分利用客户评论
正面的客户评论可以提高品牌认可度并对转化率产生积极影响。此外，出现在Google My Business中的评论，还能间接提高谷歌SEO的结果。
其次，评论应该满足目标受众的需求，使用合适的语言和风格，才能让厂商最大化利用评论内容，促进转化。将评论置于落地页、网站主页，或者与电子邮件和视频内容结合，可以大幅提高转化率。
厂商也可以在Facebook页面展示客户评论。Facebook的客户评论区能够让厂商获得销售线索并提供试用版注册信息。
3. 投放原生广告
约有26%的互联网用户使用广告屏蔽器，从而大大降低了网页展示广告和横幅广告的效果。目前更有效的替代方案则是原生广告。原生广告看起来就如同是网页内容的一部分，通常出现在社交媒体的信息流、搜索结果和开放网络中。
原生广告（又称“付费内容”）的内容相关度高、图像引人注目，是一种行之有效的广告形式，在 2018年至2020年间营销从业者和广告主在原生广告上的支出翻了一番，足以见其效果显著。
4. 管理优化点击付费广告（PPC）
PPC广告广受SaaS厂商欢迎。尤其是现在人们在谷歌搜索结果页面上，已经很难区分PPC广告和搜索结果。因此PPC广告为广告主提供了令人满意的营销线索。
为了进一步优化PPC效果，广告主和营销从业者可以扩大关键词范围，使用智能算法进行预测、调整预算和报告，还可以建立平台，通过优化和测试动态落地页快速提高CRO。
PPC广告的数据还能为销售团队提供有价值的洞察，所以将PPC广告和销售相结合，能够提高最终转化率。
5. 添加本地SEO活动
如果SaaS厂商即将在全国范围内进行SEO，添加本地SEO组件则可以提高整体效果。本地SEO可以帮助厂商：
- 在具有竞争力的区域市场中推出新服务
- 在竞争中取得优势
- 守住目标市场，抵御竞品
- 拓展新的区域市场
- 进一步渗透现有区域市场
- 测试新的服务、关键词和描述标签等
由于本地关键词搜索量比一般关键词搜索量要小，所以专注于本地关键词能够让厂商在区域市场上获得更高的排名。
6. 更新公司博客
更新公司博客能够充分发挥营销潜力：
视觉内容营销势头正热。最近一项调查发现，超过60%的营销从业者认为视觉内容会成为其营销战略的关键组成部分。产品属性使然，SaaS的视觉内容营销最具效果，而博客是能够吸引客户关注产品服务特点和独特优势的绝佳方式。
博客内容有利于SEO的系统性长尾关键词策略。
博客可以以一种非正式的方式吸引客户，提高品牌认可度，将客户导向网站，打造新的转化路径。
Outbrain
